Pour les vétérinaires associés et les responsables de cliniques qui veulent de nouveaux clients et moins de créneaux vides. Une équipe habituée à la médecine vétérinaire s’occupe de la recherche locale, des pages de soins, des annonces et des rappels qui font revenir les animaux.
D’abord un examen gratuit de la façon dont les propriétaires d’animaux de votre secteur trouvent un vétérinaire, livré en PDF sous 24 heures.
Tableau de bord du projet
Vos marketeurs ont déjà travaillé pour des cliniques vétérinaires, ils planifient donc en tenant compte des visites de prévention, des campagnes de détartrage et d’une équipe déjà très sollicitée.
Le périmètre
Un propriétaire qui vient d’emménager ou d’adopter un chiot cherche un vétérinaire proche, lit les avis et réserve le premier créneau qui lui convient. Ces six domaines couvrent ce moment et les années de consultations qui suivent.
Domaine 01
Des catégories justes pour la médecine générale, les urgences ou les NAC, des horaires identiques à ceux de l’accueil, des photos des salles de consultation et une demande d’avis envoyée après chaque rendez-vous.
Domaine 02
Des pages sur les visites de prévention, le suivi du chiot et du chaton, le détartrage, la chirurgie, l’animal âgé et les nouveaux animaux de compagnie, écrites avec les mots qu’emploient les propriétaires pour décrire ce qui arrive à leur animal.
Domaine 03
Des campagnes sur des recherches comme vétérinaire près de chez moi, clinique vétérinaire suivi d’une ville ou vétérinaire de garde, limitées au temps de trajet que vos clients acceptent.
Domaine 04
Un bouton de réservation relié à votre logiciel de clinique ou à votre agenda en ligne, un formulaire qui demande l’espèce, la race et les antécédents, et une page qui explique le déroulé de la première consultation.
Domaine 05
Des rappels par e-mail et SMS pour les vaccins, les traitements antiparasitaires et le bilan annuel, plus un message aux clients qui n’ont pas pris rendez-vous depuis plus d’un an, chacun avec un lien direct vers la réservation.
Domaine 06
De courtes vidéos et des photos de votre équipe et de vos patients à quatre pattes pour Instagram et Facebook, publiées avec l’accord des propriétaires, plus des campagnes locales pour une opération détartrage ou l’arrivée d’un nouveau vétérinaire.
Bon à savoir
La plupart des cliniques ne manquent pas de demande, elles manquent de la bonne demande au bon moment. Un mardi complet à côté d’un jeudi après-midi vide est un problème, tout comme un agenda saturé de consultations pour animaux malades pendant que les visites de prévention glissent. Le marketing d’une clinique rapporte quand il est relié à l’agenda, pour que les campagnes mettent en avant les soins et les jours où vous avez réellement de la place.
Beaucoup de cliniques manquent de vétérinaires et d’auxiliaires spécialisés vétérinaires, et davantage de nouveaux clients peut aggraver la situation. Avant toute campagne, votre chef de projet demande quels vétérinaires prennent de nouveaux clients, quels soins ont des créneaux libres et combien d’appels de nouveaux clients l’accueil peut absorber, puis dimensionne les annonces en conséquence.
Les cliniques indépendantes côtoient de plus en plus des établissements rattachés à de grands groupes, qui mènent des campagnes de marque nationales. Vous gagnez localement en étant le choix clairement identifié, bien noté et facile à réserver de votre quartier, avec des présentations de vétérinaires et une histoire à laquelle les propriétaires s’attachent. C’est là que vont les premiers mois de travail.
Les vétérinaires sont soumis à leur code de déontologie et au contrôle de l’Ordre national des vétérinaires, qui encadrent la communication et interdisent les procédés commerciaux, et la publicité sur les médicaments vétérinaires obéit à ses propres règles. Votre spécialiste garde les annonces et les pages factuelles, évite toute citation de client qui laisserait entendre un résultat médical et soumet tout contenu clinique au vétérinaire responsable avant publication.
En bref
Un marketeur qui a déjà travaillé pour des cliniques vétérinaires, pas un prestataire pris au hasard.
Notre point de départ
Avant toute dépense, vous recevez une analyse qui compare votre marketing à celui de vos concurrents.
Les services par lesquels les cliniques vétérinaires commencent le plus souvent
Pour qui
Un cabinet rural à un vétérinaire et une clinique de plusieurs praticiens avec chirurgie et urgences ne remplissent pas leur agenda de la même façon. Ces quatre situations reviennent le plus souvent.
Profil 01
Une nouvelle collaboratrice arrive et son agenda démarre à moitié vide. L’équipe construit sa page de présentation et l’ajoute aux fiches, puis lance une campagne de recherche vers les propriétaires qui cherchent un vétérinaire disponible.
Profils les plus demandés
Référencement naturel (SEO) Google Ads Création de site internet
Profil 02
Le détartrage et la chirurgie des tissus mous sont les activités où votre agenda a de la place. Des pages expliquent chaque intervention aux propriétaires, une campagne accompagne l’opération détartrage et des e-mails de rappel suivent les recommandations faites en consultation.
Profils les plus demandés
Profil 03
Vous ouvrez dans un quartier où les propriétaires ont déjà un vétérinaire. Le travail couvre le site, la fiche Google avant l’ouverture, des annonces locales et des publications qui présentent les vétérinaires et les locaux.
Profils les plus demandés
Création de site internet Référencement naturel (SEO) Community management
Profil 04
Les propriétaires cherchent avec un animal malade et choisissent celui qui répond vite. Les campagnes tournent sur les recherches de garde et de soirée, le suivi des appels montre quelles annonces font sonner le téléphone, et le site rend les horaires et la zone desservie évidents.
Profils les plus demandés
En bref
Vous n’avez pas à savoir qui recruter.
Présentez-nous votre entreprise et votre objectif. Un chef de projet senior constitue une équipe qui a l’expérience de votre secteur et la pilote du brief à la livraison.
Comment nous constituons l’équipe
Vous ne choisissez pas le marketeur. C’est un chef de projet senior qui a plus de 15 ans d’expérience qui s’en charge.
Étape par étape
Vous ne choisissez pas dans une liste. Le chef de projet affecte une personne qui a l’expérience du marketing des cliniques vétérinaires, et il répond à la fois du choix et du travail.
L’équipe
Chaque domaine est confié à un marketeur qui a l’expérience de votre secteur, et un seul chef de projet coordonne l’ensemble. Quand vous ajoutez un canal, votre interlocuteur reste le même.
Référencement naturel (SEO) Google Ads Création de site internet Emailing Community management Tous les services
Autres secteurs
Chaque secteur demande un autre dosage de canaux et de marketeurs. Si votre entreprise travaille dans plusieurs secteurs, précisez-le dans votre brief.
Questions fréquentes
Votre question n’y figure pas ? Demandez l’analyse, le chef de projet y répondra lors du premier appel.
La plupart des nouveaux clients cherchent un vétérinaire proche après un déménagement, une adoption ou une mauvaise expérience ailleurs, puis comparent les avis, les horaires et la disponibilité. Les cliniques qui progressent régulièrement associent une fiche Google soignée, des pages de soins claires, une réservation en ligne simple et des rappels qui font revenir les clients actuels.
Cela se justifie quand vous accueillez un vétérinaire, ouvrez un site, voulez développer le dentaire ou la chirurgie, ou quand personne dans l’équipe n’a le temps de s’occuper des annonces et des avis. Cherchez des personnes qui ont travaillé avec des cliniques vétérinaires, savent relier les campagnes à votre logiciel et rendent compte en rendez-vous pris plutôt qu’en clics.
En général le référencement local et la fiche Google, des pages sur la prévention, le dentaire, la chirurgie et les NAC, des annonces Google sur les recherches de proximité, la réservation en ligne, les demandes d’avis, les rappels de vaccins et de prévention et des contenus de la clinique sur les réseaux. Le dosage dépend des soins et des jours que vous voulez remplir.
Les annonces de recherche conviennent bien aux cliniques, car les propriétaires tapent des expressions claires comme vétérinaire de garde ou vétérinaire près de chez moi quand ils ont besoin d’un soin. Les campagnes donnent de bons résultats quand elles sont limitées à la distance que les clients acceptent, tournent aux heures où l’on décroche et envoient vers une page avec un bouton de réservation.
Les campagnes de recherche peuvent amener des appels et des réservations dans les premières semaines. Le travail sur la fiche, les avis et les pages de soins se construit sur trois à six mois, tandis que les rappels par e-mail commencent à remplir les créneaux de prévention dès leur activation. Votre chef de projet passe les chiffres en revue avec vous chaque mois.
Oui. Les groupes investissent dans la notoriété nationale, alors qu’une clinique indépendante peut s’imposer dans son quartier avec des présentations de vétérinaires, des avis locaux, une réservation rapide et un ton personnel dans ses publications. L’équipe concentre le travail sur la zone d’où viennent réellement vos clients au lieu de chercher à dépenser plus qu’un réseau.
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