Bon à savoir
Ce qu’il faut savoir avant de lancer le marketing d’une entreprise industrielle
La plupart des industriels tirent leur activité de quelques relations anciennes et d’une équipe commerciale qui connaît chaque acheteur par son prénom. Cela tient jusqu’au jour où un client important délocalise sa production, où un commercial expérimenté part à la retraite, ou où une nouvelle gamme a besoin de clients que personne n’a jamais appelés. Un bon marketing met votre savoir-faire sous les yeux des ingénieurs qui cherchent aujourd’hui et donne aux commerciaux un flux régulier de demandes qu’ils n’ont pas eu à provoquer.
Les ingénieurs achètent avec une fiche technique
Un ingénieur qui compare des fournisseurs veut des tolérances, des matières, des certifications comme ISO 9001 ou EN 9100, des délais et un plan qu’il peut confronter à la pièce posée sur son bureau. Les photos d’atelier génériques et les discours sur la qualité ne lui apprennent rien. L’équipe construit les pages à partir de vos capacités réelles, souvent en interrogeant votre ingénieur d’application, pour que la page réponde aux questions qu’un acheteur vous enverrait sinon par e-mail.
Cycles de vente longs et nombreux décideurs
Un achat industriel peut durer des mois et passer par le bureau d’études, la qualité, les achats et la direction financière avant qu’arrive un bon de commande. Juger le marketing sur les demandes des trente premiers jours, c’est mal lire ce cycle. Le plan compte les demandes de devis, les demandes d’échantillons, les devis envoyés et les devis gagnés par origine, pour que le rapport mensuel montre si le marketing alimente le carnet que voient vos chiffreurs.
Contrôle des exportations et ce que vous pouvez publier
Certaines pièces, plans et données techniques relèvent de la réglementation des biens à double usage ou des matériels de défense, et des clients de l’aéronautique ou de la défense peuvent vous interdire de les citer. Avant toute mise en ligne, vous et le spécialiste convenez des programmes, des clients et des détails techniques qui restent hors du site, des annonces et des études de cas. En cas de doute, votre responsable conformité tranche et personne ne devine.