Marketing dentaire pour un cabinet visible et bien informé en ligne

Chaque canal reçoit son propre numéro de suivi ou son lien de réservation identifié, ce qui permet de relier un appel ou un rendez-vous pris en ligne à la recherche ou à la publication qui l’a déclenché. Le secrétariat note l’origine des nouveaux patients, et le rapport mensuel rapproche les demandes des consultations réellement honorées. Sans cette étape, vous savez qui a cliqué, pas qui s’est assis dans le fauteuil.

Non pour une offre de bienvenue : la profession ne peut pas recourir aux procédés commerciaux, et une réduction pour nouveaux patients en relève. Vous pouvez en revanche publier une information claire sur l’organisation du cabinet, les actes pratiqués et la façon dont les honoraires sont présentés. Le spécialiste rédige ces textes avec vous et vérifie qu’ils restent informatifs.

Nous ne le faisons pas. Ces visuels mettent en avant un résultat, ce que les règles de la profession écartent, même avec l’accord du patient. L’équipe utilise à la place des photos du cabinet et de l’équipe, des schémas explicatifs et des illustrations, qui suffisent à montrer un lieu soigné et une pratique sérieuse.

Les rappels de suivi s’adressent à vos propres patients, mais l’outil qui les envoie traite des données de santé et doit respecter les exigences de sécurité qui vont avec. Les patients doivent être informés, et les messages qui ne relèvent pas strictement du suivi demandent leur accord préalable avec une désinscription simple. Les messages ne contiennent aucun détail médical dans l’objet ni dans le corps, et chaque désinscription est appliquée immédiatement.

Oui. Chaque cabinet a besoin de sa fiche Google, de sa page, de ses avis et de sa zone de diffusion. Un patient qui cherche dans sa commune ne s’intéresse pas à votre centre situé à l’autre bout de l’agglomération. Le nom, la charte et les contenus peuvent être partagés. Le rapport est découpé par adresse, pour que le dirigeant du groupe voie quel centre se remplit et lequel demande de l’attention.

Les changements sur la fiche et les annonces peuvent produire des appels dès les premières semaines, alors que le référencement local et les pages de soins se construisent sur plusieurs mois. Au début, c’est la mesure qui compte : une fois l’origine notée par le secrétariat, vous voyez combien d’appels deviennent des rendez-vous et où l’accueil téléphonique perd des patients. Le chef de projet en parle avec vous chaque mois et ajuste le périmètre.