Pour les dirigeants et responsables marketing de boutiques en ligne : marques qui vendent en direct, revendeurs multimarques et grands catalogues sous Shopify, PrestaShop ou WooCommerce. Votre équipe gère les flux produits, la publicité sociale, les scénarios e-mail et SMS, le SEO des catégories et le travail sur les fiches produits et le tunnel de commande.
L’analyse gratuite de votre boutique arrive en PDF sous 24 heures, et un chef de projet senior constitue votre équipe à partir de ce qu’elle révèle.
Tableau de bord du projet
Avant même de vous rencontrer, les marketeurs de votre boutique ont géré des flux produits, de la publicité sociale et des scénarios e-mail pour d’autres e-commerçants.
Le périmètre
Les commandes arrivent de plusieurs endroits à la fois : une annonce Shopping, une publicité de reciblage dans un fil d’actualité, un e-mail de panier abandonné, une page catégorie dans les résultats naturels. Le marketing d’une boutique avance ou cale le plus souvent dans ces six domaines.
Domaine 01
Le spécialiste configure Merchant Center, corrige la qualité du flux et les refus de produits, organise Shopping et Performance Max selon la marge et le stock, et garde lisibles dans les rapports le trafic de marque et le reste.
Domaine 02
D’abord, le pixel et l’API Conversions sont vérifiés. Viennent ensuite les annonces catalogue pour le reciblage, des visuels de prospection testés par lots, et TikTok seulement pour les catégories où la vidéo courte fait vraiment vendre.
Domaine 03
Bienvenue, panier abandonné, après-achat et réactivation dans Klaviyo ou Brevo, avec un consentement SMS recueilli comme l’exige le RGPD et des campagnes calées sur vos lancements, les soldes et les fêtes de fin d’année.
Domaine 04
Des pages catégories et produits écrites pour les recherches réelles des acheteurs, une navigation à filtres tenue hors de l’index, et côté technique le budget d’exploration, les variantes en double et la vitesse du site.
Domaine 05
Le spécialiste examine les fiches produits, le seuil de livraison offerte, la place des avis et des contenus clients, les étapes du paiement et les moyens de paiement au regard de vos propres statistiques, puis les modifie un test après l’autre.
Domaine 06
Pour les boutiques qui vendent aussi sur Amazon : fiches produits, Sponsored Products et boutique de marque cohérents avec votre propre site, et un budget réparti entre les deux canaux selon la marge, pas selon l’habitude.
Bon à savoir
Le ROAS seul dit peu de choses sur une boutique en ligne. Une campagne peut afficher un bon retour sur dépense publicitaire alors que les produits vendus ont une marge faible, un taux de retour élevé ou des frais de livraison qui mangent la différence. Avant de construire le moindre compte, l’équipe vous demande votre marge par catégorie, votre taux de retour et ce que vaut un client fidèle sur un an. Les enchères et les budgets suivent alors le bénéfice, pas le chiffre du tableau de bord.
Les flux, les visuels et les listes d’envoi des fêtes se construisent à la fin de l’été, pas en novembre. Vérifiez le stock avant de monter les budgets, car une annonce qui vend un produit que vous ne pouvez pas expédier amène des remboursements et des avis dont vous vous passeriez. La rentrée, les soldes et les pics propres à votre catégorie fonctionnent de la même façon. L’équipe écrit le plan autour de votre stock et de vos dates limites d’expédition, et réduit la dépense sur les références qui s’épuisent.
Avec les évolutions des navigateurs et des applications, et le consentement aux cookies exigé par la CNIL, le pixel seul ne voit plus chaque achat. L’équipe vérifie donc d’abord le côté serveur : l’API Conversions de Meta, les conversions améliorées de Google Ads, GA4 avec les événements e-commerce et un bandeau de consentement fidèle à la façon dont votre boutique collecte réellement les données. Ensuite, elle lit l’attribution sur l’ensemble des canaux au lieu de croire le rapport d’une seule plateforme, puisque chacune revendique la même commande.
La plupart des boutiques dépensent presque tout pour de nouveaux clients et presque rien pour ceux qui ont déjà acheté. Les scénarios e-mail et SMS, une séquence après achat, des rappels de réassort pour les consommables et un mécanisme de fidélité ajoutent souvent des commandes plus vite, sans dépense publicitaire supplémentaire. L’équipe regarde votre taux de réachat par produit avant de décider quelle part du budget mensuel va à l’acquisition et quelle part à la fidélisation.
En bref
Un marketeur qui a déjà travaillé pour des boutiques en ligne, pas un prestataire pris au hasard.
Notre point de départ
Avant toute dépense, vous recevez une analyse qui compare votre marketing à celui de vos concurrents.
Les services par lesquels les boutiques en ligne commencent le plus souvent
Pour qui
Une boutique qui aborde sa première saison des fêtes et un revendeur avec plusieurs marques et un entrepôt n’ont pas besoin de la même équipe. Voici quatre configurations que le chef de projet rencontre souvent, et par où chacune commence en général.
Profil 01
Un produit, quelques déclinaisons et un fondateur qui pilote ses annonces depuis son téléphone. Le travail commence par un compte Meta remis au propre, des scénarios de bienvenue et de panier abandonné, et une fiche produit qui répond aux objections avant le paiement.
Profils les plus demandés
Publicité Facebook et Instagram Emailing Création de site e-commerce
Profil 02
Ici, la qualité du flux décide de l’essentiel. Les erreurs Merchant Center, les titres, les codes EAN et la synchronisation du stock passent en premier. L’équipe construit ensuite Shopping et Performance Max selon la marge par catégorie, et le SEO des catégories couvre la longue traîne.
Profils les plus demandés
Profil 03
Des années de trafic naturel sur les pages catégories et encore aucun canal payant. L’équipe préserve la base SEO, y ajoute Shopping et le reciblage, et construit la liste e-mail que les visiteurs venus de Google n’ont jamais rejointe.
Profils les plus demandés
Profil 04
Amazon apporte le volume et garde la relation client, votre boutique garde la marge et l’adresse e-mail. Le travail équilibre Sponsored Products et canaux propres, et construit les scénarios après achat qu’Amazon ne permet pas.
Profils les plus demandés
En bref
Vous n’avez pas à savoir qui recruter.
Présentez-nous votre entreprise et votre objectif. Un chef de projet senior constitue une équipe qui a l’expérience de votre secteur et la pilote du brief à la livraison.
Comment nous constituons l’équipe
Vous ne choisissez pas le marketeur. C’est un chef de projet senior qui a plus de 15 ans d’expérience qui s’en charge.
Étape par étape
Vous ne choisissez pas dans une liste. Le chef de projet affecte une personne qui a l’expérience du marketing des boutiques en ligne, et il répond à la fois du choix et du travail.
L’équipe
Chaque domaine est confié à un marketeur qui a l’expérience de votre secteur, et un seul chef de projet coordonne l’ensemble. Quand vous ajoutez un canal, votre interlocuteur reste le même.
Google Ads Publicité Facebook et Instagram Emailing Référencement naturel (SEO) Création de site e-commerce Tous les services
Autres secteurs
Chaque secteur demande un autre dosage de canaux et de marketeurs. Si votre entreprise travaille dans plusieurs secteurs, précisez-le dans votre brief.
Questions fréquentes
Votre question n’y figure pas ? Demandez l’analyse, le chef de projet y répondra lors du premier appel.
Oui. Le chef de projet choisit vos spécialistes à la fois pour votre solution et pour vos canaux. La personne qui gère votre Google Shopping a déjà travaillé avec des flux Merchant Center issus de cette solution, et celle qui construit les scénarios e-mail y a déjà branché Klaviyo, Brevo ou un outil comparable. Si votre boutique tourne sur un développement spécifique ou une architecture headless, signalez-le dès l’analyse.
C’est le point de départ habituel. Vous restez propriétaire de Google Ads, de Merchant Center, du Business Manager Meta et de votre outil d’emailing, et vous donnez un accès à l’équipe : personne ne repart de zéro et l’historique reste chez vous. Les premières semaines servent à réparer l’existant (refus de produits, trous dans la mesure, scénarios qui n’envoient plus rien) avant toute nouvelle dépense.
La préparation commence à la fin de l’été. Avec votre chef de projet, vous arrêtez les promotions, la vérification du stock, les visuels, le calendrier e-mail et SMS et la montée du budget bien avant la saison. Pendant le pic, l’équipe surveille chaque jour les flux, les niveaux de stock et les dates limites de livraison, coupe les références épuisées et reporte la dépense sur ce que vous pouvez encore livrer à temps.
C’est précisément ce que l’analyse cherche à repérer. L’équipe demande la marge par catégorie et le taux de retour, puis règle enchères et budgets sur la marge réellement dégagée plutôt que sur le retour brut. Certaines campagnes sont coupées alors que leurs chiffres affichés semblent bons, et le rapport mensuel explique chacune de ces décisions en termes de bénéfice.
Cela dépend de votre catégorie et de la façon dont vous recueillez le consentement. Le SMS convient au réassort, aux retours en stock et aux offres limitées dans le temps, mais envoyer un SMS commercial à un particulier demande son accord préalable et une désinscription simple, donc le spécialiste installe les formulaires de consentement avant le premier envoi. Beaucoup de boutiques commencent par l’e-mail seul et ajoutent le SMS quand la liste le justifie.
Votre chef de projet. Il relit chaque campagne, chaque scénario, chaque modification de fiche produit et chaque règle de flux avant la mise en ligne. Tout ce qui touche aux prix, aux promotions ou au stock attend d’abord votre accord. Vous avez un seul interlocuteur et un rapport mensuel qui montre ce qui a changé dans le marketing de votre boutique, et pourquoi.
Pages liées
Marketing des boutiques en ligne
Envoyez-nous l’adresse de votre boutique : sous 24 heures, vous recevez un PDF sur votre flux, vos fiches produits, votre tunnel de commande et vos campagnes. Un chef de projet senior propose ensuite une équipe, et la décision de démarrer vous revient.
Analyse marketing gratuite
Votre analyse est préparée par un chef de projet senior qui a plus de 15 ans d’expérience en marketing.
Vous êtes marketeur et vous connaissez bien un secteur ? Rejoignez l’équipe
Votre site, vos prénom et nom, votre e-mail et votre téléphone. Un PDF concret sous 24 heures.
Sous 24 heures, nous vous envoyons par e-mail une analyse complète avec nos propositions. Quand vous l’avez lue, un chef de projet senior vous appelle pour la passer en revue avec vous.
