Bon à savoir
Ce qu’il faut savoir avant de promouvoir un cabinet d’expertise comptable
La plupart des cabinets se développent par le bouche-à-oreille et n’ont jamais eu besoin d’un plan. La difficulté arrive plus tard. Le portefeuille se remplit de petits dossiers à faible marge. Les associés passent la période fiscale sur un travail qu’ils préféreraient ne plus faire, et les missions de conseil que le cabinet veut vendre n’ont aucune source régulière de nouveaux clients. Un bon marketing de cabinet change qui vous appelle, pas seulement combien de personnes appellent.
La période fiscale dicte le calendrier
Des clôtures de fin d’année jusqu’au dépôt des liasses au printemps, vos associés n’ont pas le temps de prendre des rendez-vous de découverte. Les campagnes s’organisent autour de ce calendrier. Les offres de conseil et d’accompagnement tournent de l’été à la fin de l’année, les messages liés aux échéances vont aux clients existants, et des règles de prise de contact décident quelles nouvelles demandes attendent la fin de la période.
Les règles professionnelles sur la communication
Les experts-comptables sont soumis aux règles de leur Ordre et à leur code de déontologie, qui encadrent la publicité et la sollicitation : informations exactes, rien de trompeur, pas de comparaison dénigrante, usage du titre réservé aux professionnels inscrits. Le spécialiste écrit dans ce cadre et soumet tout texte délicat à l’associé responsable avant la mise en ligne.
Les données des clients restent hors du marketing
Les dossiers comptables, fiscaux et sociaux sont couverts par le secret professionnel et par le RGPD. Le marketing n’a jamais besoin de ces données. L’équipe construit les listes d’envoi à partir des seules coordonnées et des prestations souscrites, ne raconte l’histoire d’un client qu’avec son accord écrit, et travaille dans votre CRM sans aucun accès à votre logiciel de production ni à l’espace client.