Vous avez plus de travail marketing que vous ne pouvez en faire vous-même, et la question suivante est de savoir s’il faut recruter ou faire appel à une équipe extérieure. Cette page montre ce que coûte chaque organisation en pratique, qui contrôle le travail et dans quels cas monter votre propre équipe est la bonne décision.
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Côte à côte
Chaque ligne montre comment une même facette du marketing se déroule avec une équipe extérieure et avec vos propres salariés. Les lignes décrivent deux façons de faire le travail, elles ne comptent pas de points.
Le tableau laisse de côté la qualité, qui dépend des personnes concernées de chaque côté. Il laisse aussi de côté les montants, qui dépendent de votre marché, de vos canaux et de votre périmètre.
Quand marketing externalisé a du sens
Une organisation externalisée convient quand vous voulez des canaux bien menés sans ajouter de postes à votre organigramme. Les dirigeants arrivent de ce côté de la page dans trois situations.
Situation 1
Votre plan demande en même temps des annonces de recherche, du SEO, de l’emailing et des réseaux sociaux, et aucune recrue seule ne couvre bien l’ensemble. Une organisation externalisée apporte ce dosage sans quatre recrutements distincts.
Situation 2
La saison, un lancement ou une nouvelle implantation n’attendront pas la fin d’un processus de recrutement. Une équipe extérieure peut démarrer sur un périmètre convenu pendant que le calendrier joue encore pour vous.
Situation 3
Valider des plans et lire des rapports vous convient, mais vous ne voulez pas gérer la charge, les outils et l’évolution de marketeurs. Confier la coordination à une personne extérieure garde votre attention sur l’entreprise.
Quand équipe interne a du sens
Le recrutement l’emporte dans des situations bien réelles, pas seulement en théorie. Si votre marketing demande une présence quotidienne, une connaissance fine du produit ou un contrôle total du rythme, ces trois cas désignent en général vos propres équipes.
Situation 1
La croissance dépend d’un travail de campagne permanent, et chaque semaine contient plus que ce que couvrirait un périmètre extérieur. Une personne à temps plein est occupée dès le premier jour et apprend le produit comme aucun prestataire ne le peut.
Situation 2
Un produit complexe, un secteur réglementé ou un cycle de vente long obligent la personne qui écrit les textes à travailler près des ingénieurs, des commerciaux et du support. Cette proximité est plus simple avec quelqu’un dans les murs.
Situation 3
Certains dirigeants veulent que le marketing soit un savoir-faire que l’entreprise garde, avec des personnes qui deviennent des responsables et forment les recrues suivantes. Cela prend du temps, et c’est une excellente raison de recruter.
Avant de décider
Quatre questions qui tranchent la plupart de ces décisions.
Ce qui change vraiment
Partez du coût complet, pas du chiffre affiché. Un salarié coûte un salaire plus les charges, un ordinateur et des licences, la formation, les semaines de recrutement, les mois de montée en charge où la production reste faible, et les heures de management consacrées à diriger le travail. Une organisation externalisée regroupe les personnes, les outils et la coordination dans un montant mensuel lié à un périmètre. Aucune des deux n’est moins chère par principe. La comparaison honnête porte sur ce que couvre chaque montant et sur ce qu’il vous laisse à charge.
Le contrôle est la deuxième différence, et il se décompose. Avec des salariés, vous contrôlez chaque jour le plan, le rythme et les priorités, et les comptes publicitaires, les outils de mesure et les contenus restent dans l’entreprise par défaut. Avec une équipe extérieure, vous contrôlez les objectifs et les validations, et vous devez exiger que les comptes et les données soient au nom de votre entreprise dès la première semaine. Avant de démarrer l’une ou l’autre organisation, demandez qui peut modifier un budget, qui peut suspendre une campagne et qui détient les identifiants.
La troisième différence se joue dans le temps. Une recrue met des semaines à être trouvée et des mois à atteindre son plein régime, puis détient une connaissance qui part avec elle si elle s’en va. Une équipe extérieure démarre plus tôt et continue quand un spécialiste change de mission, mais elle sert aussi d’autres entreprises et travaille sur un périmètre plutôt que sur l’imprévu du matin. Mettez en balance la fréquence à laquelle votre marketing change d’une semaine à l’autre et la stabilité que vous voulez parmi ceux qui le font.
Notre place
Marketers.fr se trouve du côté A de cette page : un service marketing externalisé avec une seule personne responsable. Il convient aux entreprises qui veulent le modèle extérieur avec une équipe choisie pour leur secteur. Ce n’est pas la bonne formule si vous avez décidé d’avoir des salariés à vous ou un marketeur à temps plein dans vos locaux.
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FAQ
Votre question n’y figure pas ? Demandez l’analyse, le chef de projet y répondra lors du premier appel.
Les charges sociales, un poste de travail et des licences, la formation et les salons, le temps passé à recruter par un cabinet ou par vous-même, et les mois avant qu’une nouvelle personne soit pleinement productive. Ajoutez les heures qu’un manager consacre à fixer les priorités et à vérifier le travail. Rien de cela n’apparaît dans l’offre d’emploi, et tout cela a sa place dans la comparaison.
À votre entreprise. Créez Google Ads, Meta, les outils de mesure et le site sous les comptes de votre entreprise et donnez un accès à l’équipe extérieure, jamais l’inverse. Si quelqu’un vous propose de mener des campagnes depuis des comptes qui ne vous appartiennent pas, demandez pourquoi, car l’historique de ces comptes fait partie de ce que vous construisez.
Un recrutement interne veut dire rédiger la fiche de poste, mener les entretiens, faire une proposition, attendre la fin du préavis, puis une montée en charge pendant que la personne découvre votre activité. Une équipe extérieure peut se lancer dès que le périmètre est arrêté, car les spécialistes et les outils existent déjà. La rapidité compte surtout quand un lancement, une saison ou une nouvelle implantation a une date.
Oui, et beaucoup d’entreprises le font. Une répartition fréquente : un salarié porte la stratégie, la marque et les relations internes, pendant qu’une équipe extérieure mène des canaux précis comme les annonces de recherche ou le SEO. L’essentiel est de décider par écrit qui valide ce qui est mis en ligne, pour qu’aucune des deux parties n’attende l’autre.
Allez vers le recrutement quand le périmètre extérieur ne cesse de grandir et qu’une personne à temps plein serait occupée chaque semaine, ou quand le travail exige une proximité quotidienne avec le produit et les ventes. Allez vers une équipe extérieure quand un marketeur part et que vous ne voulez pas relancer une recherche, ou quand le plan demande des compétences qu’aucune personne seule ne réunit. Les deux mouvements sont plus simples si votre entreprise détient les comptes et la documentation.
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