Situation 1
Plusieurs canaux en même temps
Annonces de recherche, réseaux sociaux, pages d’atterrissage et emailing doivent avancer ensemble, et vous préférez qu’une seule équipe les coordonne plutôt que de gérer quatre personnes séparées.
Freelance ou agence, à qui confier votre marketing
Vous avez du travail marketing que personne dans vos effectifs ne peut prendre, et deux pistes s’imposent : un spécialiste freelance ou une agence marketing. Cette page montre comment chacun fonctionne au quotidien, pour que votre choix corresponde au travail que vous avez vraiment.
Gratuit et sans engagement de votre part. L’appel avec le chef de projet se fait en anglais, tous les échanges écrits en français.
Analyse gratuite sous 24 h
Vous ne savez pas quel modèle demande votre charge de travail ? Demandez l’analyse gratuite et servez-vous du PDF pour mesurer le volume réel de travail avant de décider.
Analyse marketing gratuite
- Analyse en PDF
- Cinq concurrents
- Liste d’actions prioritaires
Votre analyse est préparée par un chef de projet senior qui a plus de 15 ans d’expérience en marketing.
Côte à côte
Freelance et agence marketing côte à côte
Chaque ligne montre comment une même partie du travail se passe avec un freelance et avec une agence. Elle décrit deux façons de travailler, pas un gagnant et un perdant.
Freelance
Agence marketing
Qui fait le travail
Une personne, en général spécialiste d’un seul canal, qui réalise elle-même le travail.
Une équipe de salariés : un chef de clientèle qui vous parle, avec des spécialistes qui travaillent en coulisses.
À qui appartient le plan
À vous, le plus souvent. Le freelance travaille dans un périmètre fixé ensemble et signale tout ce qui en sort.
L’agence propose un plan, vous le validez, et l’équipe de compte l’exécute et l’ajuste en chemin.
Rapidité de démarrage
Souvent en quelques jours, dès que la personne a de la disponibilité. Un freelance très demandé peut vous faire attendre le prochain créneau.
En général quelques semaines : proposition, réunions de lancement, accès aux comptes, puis les premières actions sont mises en ligne.
Ce que vous avez à gérer
Les priorités, les délais et la passation entre cette personne et toute autre qui touche à votre marketing.
La relation avec le chef de clientèle, plus la validation de ce que l’agence propose chaque mois.
Quand quelqu’un s’en va
Le travail s’arrête jusqu’à ce que vous trouviez et briefiez un remplaçant, et vous devez récupérer accès et historique auprès de la personne qui part.
L’agence affecte un autre spécialiste de ses effectifs, et vous devrez peut-être réexpliquer votre activité à la nouvelle personne.
Comment le travail est restitué
Comme convenu entre vous : souvent un court message ou un tableau partagé, dans la forme et au rythme que vous demandez.
Un rapport mensuel type, généralement accompagné d’un appel, au format de l’agence et avec les indicateurs qu’elle suit par défaut.
Étendue des compétences
Une vraie profondeur sur un ou deux canaux. Pour le reste, vous cherchez quelqu’un d’autre ou le freelance vous oriente.
Plusieurs canaux au même endroit : publicité, SEO, contenus, graphisme, emailing, avec des personnes différentes sur chacun.
Structure de coût
Un prix au projet ou un forfait mensuel pour le temps d’une personne, les outils étant souvent facturés sur vos propres comptes.
Un forfait mensuel qui couvre le temps de l’équipe, le pilotage et les frais de structure, le budget publicitaire étant payé à part.
Le tableau laisse de côté la qualité, car elle varie selon les personnes des deux côtés. Un bon freelance et une bonne équipe d’agence livrent tous deux, et un mauvais, de l’un ou l’autre type, ne livre pas.
Quand freelance a du sens
Quand un freelance est le bon choix
Un spécialiste freelance convient quand le travail est bien défini, tient dans un seul canal et demande une paire de mains compétente plus qu’un processus.
Situation 1
Un seul canal avec un périmètre clair
Vous avez besoin qu’on gère vos annonces Google ou qu’on écrive votre blog, vous savez à quoi ressemble le travail terminé, et vous pouvez briefer une personne directement, sans intermédiaire.
Situation 2
Vous voulez parler à la personne qui fait le travail
Votre interlocuteur est celui qui exécute. Le spécialiste répond lui-même à vos questions, sans chef de clientèle pour les relayer.
Situation 3
Le volume est régulier mais modeste
Il y a assez de travail pour quelques heures par semaine, pas assez pour occuper une équipe. Un freelance peut augmenter ou réduire ses heures avec vous selon la charge.
Quand agence marketing a du sens
Quand une agence marketing est le bon choix
Une agence convient quand le travail mobilise plusieurs compétences à la fois, que vous voulez un processus sans avoir à le construire, et que la continuité compte davantage qu’une relation individuelle.
Situation 2
Vous voulez un processus, pas seulement une personne
Briefs, validations, rapport mensuel et interlocuteur nommé existent déjà dans l’agence, donc votre part du travail consiste surtout à dire oui ou non.
Situation 3
La continuité ne peut pas dépendre de l’agenda d’une personne
Si un spécialiste est malade ou en congés, quelqu’un d’autre prend le relais. Pour des campagnes qui tournent tous les jours, cette relève peut compter plus que n’importe quelle compétence isolée.
Avant de décider
Quatre questions qui tranchent la plupart de ces décisions.
Ce qui change vraiment
Ce qui distingue vraiment un freelance d’une agence
La première différence, c’est la distance. Avec un freelance, vous parlez à la personne qui fait le travail, donc un changement se règle en une conversation et rien ne se perd en route. Avec une agence, vous parlez en général à un chef de clientèle qui transmet votre demande à des spécialistes que vous ne rencontrerez peut-être jamais. Cette couche ralentit les petites demandes, mais elle signifie aussi que quelqu’un est payé pour suivre votre compte pendant que vous dirigez l’entreprise.
La deuxième différence, c’est ce qui se passe quand une personne n’est pas disponible. Un freelance, c’est un seul agenda. Des congés, une maladie ou un client plus gros peuvent suspendre votre travail sans préavis, et si la relation s’arrête, vous repartez de zéro sur les accès, l’historique et le contexte. Une agence dispose d’effectifs, le travail continue donc. Le nouveau spécialiste aura tout de même besoin de temps pour comprendre votre activité, et la fluidité du relais dépend de la façon dont l’agence documente ses comptes.
La troisième différence, c’est ce qui atterrit sur votre bureau. Un freelance vous apporte de la profondeur sur un canal et vous laisse la coordination : s’il vous faut aussi du graphisme, de l’emailing et une page d’atterrissage, c’est vous qui reliez ces personnes. Une agence porte la coordination et réunit plusieurs compétences, et en échange vous acceptez son processus, son format de rapport et sa file d’attente avec les autres clients. Soyez honnête sur la part de coordination que vous voulez assumer. La réponse tranche en général la question.
Notre place
Où se situe Marketers.fr entre un freelance et une agence
Marketers.fr est un service marketing externalisé, et il se place entre les deux. Vous avez un accès direct aux spécialistes, comme avec un freelance, plus un coordinateur qui rend des comptes et une relève quand quelqu’un n’est pas disponible. Il est pensé pour un travail suivi sur un ou plusieurs canaux, pas pour une petite tâche isolée avec une fin nette.
- Une équipe constituée pour votre périmètre, pas un annuaire. Après l’analyse gratuite (un PDF sous 24 heures), un chef de projet senior qui a plus de 15 ans d’expérience fait appel aux marketeurs vérifiés dont votre périmètre a besoin. Cela peut être une personne ou plusieurs, choisies pour votre secteur.
- Un contact direct et un coordinateur. Vous travaillez directement avec les spécialistes, comme avec un freelance, tandis que le chef de projet reste votre interlocuteur unique, fixe le périmètre et valide ce qui est mis en ligne.
- Une relève qui ne remet pas le travail à zéro. Si un marketeur n’est pas disponible, le chef de projet fait appel à un autre spécialiste vérifié et lui transmet le contexte, pour que le travail continue sans que vous ayez à réexpliquer votre activité.
Notre place
L’analyse gratuite montre ce que le travail implique réellement, et vous décidez ensuite si un spécialiste, une équipe ou autre chose lui convient.
FAQ
Les questions que se posent les entreprises sur ce choix
Votre question n’y figure pas ? Demandez l’analyse, le chef de projet y répondra lors du premier appel.
01Freelance ou agence, que choisir pour une petite entreprise ?
Cela dépend de la forme du travail, pas de la taille de l’entreprise. Une petite entreprise avec un seul canal à faire tourner et un dirigeant qui apprécie le contact direct est souvent bien servie par un freelance. Une petite entreprise qui doit faire avancer ensemble annonces, site et emailing, sans personne en interne pour coordonner, tire en général davantage d’une agence ou d’une autre organisation qui inclut la coordination.
02Comment savoir si j’ai assez de travail pour une agence ?
Notez chaque tâche marketing prévue au prochain trimestre et estimez les heures. Si l’essentiel tient dans un canal et représente quelques heures par semaine, un freelance peut s’en charger. Si cela mobilise trois compétences ou plus et qu’il faut quelqu’un pour les faire avancer ensemble, une agence ou un service externalisé commence à avoir du sens.
03Que deviennent mes comptes si un freelance arrête de travailler avec moi ?
Veillez dès le premier jour à ce que votre entreprise soit propriétaire de chaque compte (régies publicitaires, outils de mesure, site, outil d’emailing), le freelance y étant ajouté comme utilisateur. Demandez à la fin de chaque mois un court récapitulatif écrit de ce qui tourne et pourquoi. Avec ces deux habitudes, changer de freelance devient un désagrément, pas un nouveau départ.
04Puis-je commencer avec un freelance et passer à une agence plus tard ?
Oui, et beaucoup d’entreprises font exactement cela quand le travail grandit. La transition est plus simple quand vos comptes, vos fichiers de marque et vos anciens rapports sont entre vos mains et non éparpillés dans les outils de quelqu’un d’autre. Certaines agences travaillent aussi aux côtés d’un freelance en qui vous avez déjà confiance, donc le changement n’a pas à se faire d’un coup.
05Une agence me donnera-t-elle une personne dédiée à mon compte ?
Vous avez en général un chef de clientèle dédié, tandis que les spécialistes derrière lui peuvent travailler sur plusieurs comptes. Demandez combien de comptes gère chaque spécialiste, qui prend le relais quand le chef de clientèle est absent, et si vous pouvez parler directement aux spécialistes quand un détail demande une réponse rapide.
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