Artisans, cabinets d’avocats, cabinets dentaires, jeunes éditeurs SaaS et boutiques en ligne arrivent tous au moment où le marketing a besoin d’un responsable. Voici ce que vous apportent une agence et une équipe interne, pour décider selon la forme de votre travail et non par habitude.
Gratuit et sans engagement de votre part. L’appel avec le chef de projet se fait en anglais, tous les échanges écrits en français.
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Côte à côte
Chaque ligne montre comment une même partie du travail se passe de chaque côté. Confrontez-la à votre propre situation : le volume de travail marketing, la vitesse à laquelle il change et la personne qui, chez vous, le piloterait.
Le tableau laisse volontairement le coût de côté. Une agence, c’est un montant mensuel ; un salarié, c’est un salaire plus les charges, les outils et le temps de management. Le plus élevé des deux dépend de votre volume de travail.
Quand agence marketing a du sens
Une agence convient aux entreprises qui ont besoin de plusieurs compétences à la fois, veulent que le travail démarre vite et préfèrent gérer un prestataire plutôt qu’une personne. Trois situations où c’est souvent la bonne décision.
Situation 1
Un groupe de cabinets dentaires qui ouvre une deuxième adresse a besoin en même temps de Google Ads, d’un effort de référencement local et de nouveaux visuels. Aucune recrue ne couvre tout cela dès le premier jour, et une agence a déjà les personnes.
Situation 2
Un chauffagiste travaille à plein avant l’hiver et avant l’été, et tourne au ralenti entre les deux. Payer un poste à temps plein pendant les mois creux a peu de sens. Le périmètre d’une agence peut grandir et rétrécir avec la saison.
Situation 3
Si vous êtes à la fois le dirigeant, celui qui fait les devis, celui qui signe et le service RH, un nouveau salarié n’aura pas l’encadrement dont il a besoin. Une agence arrive avec son propre niveau de management et un processus établi.
Quand équipe interne a du sens
Un recrutement interne convient aux entreprises qui ont assez de travail régulier pour remplir une semaine, un produit ou une marque long à maîtriser, et un manager capable de donner un cap à cette personne. Trois situations où recruter l’emporte.
Situation 1
Un éditeur SaaS qui livre des nouveautés chaque mois a des webinaires, des notes de version, des contenus partenaires et un programme d’e-mails de cycle de vie à faire tourner. C’est un poste, pas un projet, et il demande quelqu’un présent tous les jours.
Situation 2
Un cabinet d’avocats sur un domaine pointu, ou un industriel B2B au cycle de vente long, a besoin d’un marketeur qui parle à l’acheteur sans brief préalable. Cette aisance vient du fait de vivre au cœur de l’entreprise.
Situation 3
Si vous voulez votre propre service marketing d’ici deux ans, la première recrue en est la fondation. Cette personne choisit les outils, écrit les méthodes de travail et vous aide plus tard à recruter ceux qui la rejoindront.
Avant de décider
Quatre questions qui tranchent la plupart de ces décisions.
Ce qui change vraiment
La première différence, c’est l’attention. Une agence vous donne une part de plusieurs personnes. Un salarié vous donne une personne entière. Si votre travail demande un spécialiste des annonces de recherche quelques heures par semaine et un graphiste quelques heures de plus, la part convient parfaitement. Si votre travail demande quelqu’un qui regarde les mêmes comptes chaque matin et participe au point commercial, c’est la personne entière que vous payez, et aucun prestataire ne peut la remplacer.
La deuxième différence, c’est qui porte la connaissance. Dans une agence, ce qu’elle sait de votre entreprise vit dans un dossier partagé et dans la tête de votre chef de clientèle, et cela part quand il change de compte. Chez vous, cela vit dans le salarié et part avec sa démission. Les deux risques sont réels. La question est de savoir lequel vous pouvez protéger. Avec une agence, vous exigez de la documentation et un remplaçant désigné. Avec une recrue, vous formez une deuxième personne ou vous écrivez les méthodes avant d’en avoir besoin.
La troisième différence, c’est le management. Une agence encadre ses propres équipes, et votre rôle est de bien briefer, de valider vite et de vérifier chaque trimestre que ses priorités rejoignent toujours les vôtres. Une recrue, c’est vous ou quelqu’un de votre équipe qui l’encadre, ce qui veut dire recrutement, intégration, retours et perspectives d’évolution. Les dirigeants qui aiment accompagner des personnes tirent souvent davantage d’un recrutement. Ceux qui veulent valider un plan et retourner à la direction de l’entreprise s’en sortent en général mieux avec un prestataire.
Notre place
Marketers.fr est un service marketing externalisé. Personne ne rejoint vos effectifs, et pourtant une personne répond du plan : un chef de projet senior qui a plus de 15 ans d’expérience et réunit des marketeurs vérifiés autour de votre secteur et de votre périmètre. Ce n’est pas la bonne formule pour une entreprise qui veut son marketeur à un bureau tous les jours.
Notre place
Le travail est facturé chaque mois, donc une entreprise en croissance peut commencer par un canal et ajouter des personnes quand le plan commence à porter ses fruits.
FAQ
Votre question n’y figure pas ? Demandez l’analyse, le chef de projet y répondra lors du premier appel.
Un bon test consiste à lister les tâches que vous comptez déléguer chaque semaine et à estimer honnêtement les heures. Si la liste remplit l’essentiel d’une semaine de travail pour l’année à venir, un recrutement a du sens. Si elle remplit deux jours, ou arrive par vagues autour des lancements et des saisons, vous finirez par payer un temps plein à attendre, et une équipe extérieure convient mieux.
Oui, et beaucoup d’entreprises procèdent dans cet ordre. L’agence couvre la première période, quand vous avez besoin de plusieurs compétences sans personne pour les encadrer, et elle laisse derrière elle des comptes, des contenus et un reporting que vous pouvez confier à votre première recrue. Demandez dès le départ à qui appartiennent les comptes publicitaires, le site et les outils de mesure, pour que rien ne soit à reconstruire au moment d’internaliser.
Demandez qui travaillera réellement sur votre compte, combien d’autres clients cette personne suit, ce qui se passe si elle part et ce que contient le rapport mensuel. Demandez à voir le format du rapport avant de commencer. Puis demandez ce qu’elle ferait en premier pour une entreprise comme la vôtre. Une réponse précise en dit plus que n’importe quelle présentation commerciale.
Pour la plupart des TPE et PME, la première recrue est un profil polyvalent capable de gérer le site, d’écrire, de briefer un graphiste et de piloter un ou deux canaux payants. Les spécialistes viennent ensuite, quand vous savez quel canal porte votre croissance. L’exception, c’est l’entreprise dont un seul canal fait tout, comme une boutique en ligne bâtie sur la publicité sociale, où un spécialiste d’abord est la bonne décision.
Avec une agence, le chef de clientèle vous rend compte et vous jugez sur les demandes, les appels et les ventes plutôt que sur la tactique. Avec une recrue, ce contrôle vous revient, à vous ou à son manager. C’est pourquoi les dirigeants sans expérience marketing associent souvent une première recrue à un conseil extérieur la première année. Dans tous les cas, convenez avant le début du travail de deux ou trois chiffres que vous regarderez chaque mois.
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